永新县筑牢国庆中秋“双节”旅游市场安全防线

国庆中秋“双节”假期是出游高峰期，为切实维护游客合法权益、营造安全有序的旅游环境，永新县文广旅局迅速响应、主动作为，自九月中旬起全面启动旅游市场整治行动。一系列精准有力的举措，全方位保障了游客合法权益，为假期旅游市场平稳运行筑牢“防护网”。

节前专项检查：把好“安全关”，隐患早清零

“双节”未至，整治先行。县文广旅局联合多部门，针对旅游市场关键环节开展专项检查，从源头杜绝安全隐患。

旅游包车：筑牢出行“安全防线”

联合县交通运输局，对旅游包车开展“地毯式”检查：核查车辆营运资质，确保每一辆车都“持证上岗”，坚决杜绝无证运营；严格审查驾驶员驾驶证、从业资格证，确保证件齐全且在有效期内，同时反复叮嘱驾驶员遵守交通规则，杜绝疲劳驾驶、超速行驶；细致检查车辆性能，从刹车、轮胎到安全设施，不放过任何一处可能存在的隐患，全力保障游客出行安全。

旅行社：规范服务，杜绝“猫腻”

组织执法人员深入全县各旅行社、分社及服务网点，重点核查三大关键：一是旅游合同签订是否规范，确保游客知情权、选择权得到充分保障；二是行程安排是否合理，严禁擅自变更行程、强迫购物等违规行为；三是旅游产品宣传是否真实，杜绝虚假宣传、误导游客。同时，严格落实旅游用车“五不租”制度（不租无资质、无保险、无安全保障、无正常维护、无合规驾驶员的车辆），并反复向工作人员强调安全服务重要性，全力让游客“放心报名，安心出游”。

景区：优化体验，守护游玩安全

对景区开展全方位检查：一是核查门票价格，严厉打击乱涨价、乱收费行为，保障游客消费权益；二是检查环境卫生，要求垃圾及时清理，为游客营造整洁舒适的游玩环境；三是完善标识标牌，确保指引清晰，方便游客顺畅游览。尤其针对景区大型游乐设施，执法人员详细了解定期检验、维护保养情况，督促景区严格按规定做好日常维护，确保设施性能可靠，切实守护游客游玩安全。

节中巡查不停歇：实时“护航”，及时解民忧

“双节”期间，旅游市场监管不“打烊”。县文广旅局实行“班子成员带队+专人分组”模式，每天安排4名工作人员组成检查组，对全县涉旅企业开展不间断巡查。检查组深入景区景点、旅行社（含分社、网点）、星级酒店、民宿等，一方面对节前检查发现问题的整改情况进行“回头看”，防止问题反弹；另一方面主动排查新问题，发现违规行为及时纠正处理。同时，为快速响应游客需求，县文广旅局专门安排专人负责旅游投诉工作：开通投诉热线、在景区及公共场所设置投诉标识，让游客“有诉能提、有惑能解”。秉持“公正、公平、及时”原则，及时处理游客投诉，维护旅游市场良好秩序。

经过一系列整治行动，永新县“双节”期间旅游市场秩序显著改善，累计出动检查人员48人次，检查各类涉旅场所经营单位32家次，发现并整改各类问题7处，全县旅游市场违法违规行为得到有效遏制，服务质量明显提升，游客满意度显著提高，未发生重大旅游安全事故和重大消费投诉事件。

下一步，永新县文广旅局将持续发力，进一步完善旅游市场监管体系，加强与各相关部门协同合作，构建常态化联合执法机制，让违法违规行为“无处遁形”。同时加大对旅游企业和从业人员的培训教育，提升其法律意识和服务水平，诚信经营、规范服务，为广大游客提供安全、有序、诚信、舒适的旅游环境。