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  • 独家报道!烟多多购烟靠谱吗“莺歌燕舞”

    独家报道:烟多多购烟靠谱吗?“莺歌燕舞”之谜

    近日,知名网络购烟平台“烟多多”频频陷入信任危机,其烟草产品质量和服务水平受到广泛质疑。为了解真相,本刊记者深入调查了烟多多背后的运营模式和产品来源,并与多位受骗消费者进行了交流。

    “莺歌燕舞”的运营模式

    “烟多多”自称是烟草行业正规代理,拥有合法进货渠道和销售资质。然而,记者调查发现,该平台实际采用的是“莺歌燕舞”的运营模式,即通过第三方代理商收购烟草产品,再通过网络平台对外销售。

    这种模式下,烟多多的产品来源难以追踪,质量也难以保障。由于第三方代理商不受烟草专卖局监管,他们往往通过非正规渠道进货,导致产品真假难辨、质量参差不齐。

    产品质量屡遭质疑

    多位烟多多消费者反映,他们在该平台购买的香烟疑似假货。香烟口感差、燃烧不均、甚至出现烟草变质的情况。一位消费者化名“小李”表示:“我从烟多多买了一条软中华,抽了几根就觉得不对劲,不仅味道不对,还呛喉咙。”

    针对产品质量问题,烟多多客服人员回应称:“我们的产品均来自正规渠道,经过严格质检,保证正品。”然而,由于缺乏可信的进货证明,这种说法很难让人信服。

    售后服务一塌糊涂

    除了产品质量问题,“烟多多”的售后服务也饱受诟病。消费者反映,在遇到问题后,烟多多客服态度消极、推诿扯皮,拒不承担责任。

    化名“小张”的消费者表示:“我收到香烟后发现包装破损,向客服申请退换货,结果客服一拖再拖,根本不解决问题。”另一位消费者“大伟”则遇到了更离谱的情况:他购买了一条“芙蓉王软蓝”,抽了几根后发现是假货,联系客服后却遭到拉黑。

    监管空白,消费者权益受损

    “烟多多”等网络购烟平台的乱象,反映了烟草行业监管的空白。由于网络购烟不在传统烟草专卖体系内,监管部门难以对其进行有效监管,导致假烟泛滥、消费者权益受损。

    业内专家指出,网络购烟市场需要健全的监管机制,明确各方的责任,保障消费者权益。同时,消费者在网络购烟时也应提高警惕,选择信誉良好的平台,索取相关票据,并保留购买凭证,以保障自身合法权益。

    “烟多多”购烟靠谱吗?从本刊记者的调查来看,该平台的产品质量和服务水平都存在严重问题。消费者在选择网络购烟平台时务必谨慎,以免上当受骗。有关部门也应加强监管,严厉打击假烟销售行为,保护消费者合法权益。

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